Privatlivspolitik og cookies

SmoothNet, CVR-nr. 31066557, Brudlysvej 23 er dataansvarlig for de oplysninger, du giver os i webshoppen.

Hvilke oplysninger

Navn, adresse, e-mail, telefon, firmaoplysninger og dine ordrer. Når du logger ind, gemmer vi din e-mail og hvilket firma, du handler for.

Hvorfor

For at levere og fakturere dine ordrer (aftale), overholde bogføringsloven (retlig forpligtelse) og svare på dine henvendelser.

Hvor længe

Ordrer og fakturaer gemmes i 5 år efter regnskabsårets udløb (bogføringsloven). Henvendelser slettes, når de er afsluttet.

Hvor oplysningerne ligger

Din bestilling gemmes i webshoppens database og hentes derfra ind i vores ERP-system (KeyBalance), hvor ordren behandles, faktureres og bogføres. Produkter, priser og - for erhvervskunder - firmaets adresser og priser sendes den anden vej fra KeyBalance til webshoppen.

Statistik uden cookies

Vi tæller, hvordan webshoppen bruges (sidevisninger, sete varer, kurv, favoritter, søgninger og bestillinger) - uden cookies og uden at gemme noget i din browser til det. Serveren laver en anonym kode ud fra IP-adresse og browser, som skifter hver dag og ikke kan føres tilbage til dig. Selve IP-adressen gemmes ikke. Grundlaget er vores legitime interesse i at drive og forbedre webshoppen (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Tallene slettes senest efter 25 måneder.

Leadtracking for erhvervskunder

Er du logget ind som erhvervskunde OG har sagt ja til statistik, kobler vi dine besøg (sider, varer og kurv) til din e-mail og dit firma, så vi kan følge op på jeres interesse - fx med et tilbud eller hjælp til en bestilling. Uden samtykke er besøget anonymt som beskrevet ovenfor. Henvendelser, bookinger, tilmeldinger og ordrer tælles som resultater af vores markedsføring, og et firma kan blive oprettet som kundeemne i vores ERP-system (KeyBalance). Grundlaget er dit samtykke, og du kan altid trække det tilbage under "Cookieindstillinger" nederst på siden.

Nyhedsbrev

Tilmelder du dig nyhedsbrevet, gemmer vi din e-mail (og dit navn, hvis du skriver det) samt hvornår og hvordan du tilmeldte og bekræftede dig (samtykke). Vi måler, om nyhedsbrevet åbnes, og hvilke links der klikkes på, for at gøre det bedre. Er du tilmeldt og har sagt ja til statistik, kan vi også sende dig én påmindelse (højst én om ugen), hvis du som indlogget kunde lægger varer i kurven uden at bestille. Du kan altid afmelde dig med linket nederst i hver mail - så sender vi ikke flere. Beder du os om det, sletter vi også oplysningerne.

Databehandlere og modtagere

Vi bruger disse leverandører til at drive webshoppen. De behandler kun oplysningerne efter vores instruks og har databehandleraftaler med os. Leverandører til funktioner, vi ikke bruger, får ingen oplysninger.

Overførsel til lande uden for EU

Nogle leverandører er amerikanske virksomheder eller bruger underleverandører i USA (fx Vercel, Supabase og Anthropic). Overførsler sker efter EU-US Data Privacy Framework, når leverandøren er certificeret efter den, og ellers efter EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Cookies

Shoppen bruger kun nødvendige cookies og browserens lager: login, kurv og favoritter. Vi bruger ikke cookies til statistik eller annoncer.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Kontakt os på e-mail info@keybalance.dk eller telefon 88887830. Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).