Fortrydelsesret og returnering

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger kan du fortryde dit køb i 14 dage fra den dag, du modtager produktet. Fortrydelsesretten gælder ikke erhvervskøb.

Sådan fortryder du

Brug "Fortryd aftalen her" nederst på siden (du får en kvittering med det samme), eller giv os besked inden fristen på e-mail info@keybalance.dk eller telefon 88887830. Skriv dit navn, ordrenummer og hvilke produkter, det drejer sig om.

Returnering

Send produktet til SmoothNet, Brudlysvej 23 senest 14 dage efter, du har givet besked. Du betaler selv returfragten. Produktet skal være i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog det.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler købsbeløbet inkl. den billigste fragtform senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked - dog først når vi har modtaget produktet retur. Er produktet brugt mere end nødvendigt for at prøve det, kan beløbet blive nedsat.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke produkter fremstillet efter dine mål, forseglede produkter der af hygiejnehensyn ikke kan returneres efter åbning, og produkter der er blandet uadskilleligt med andet.

Standardfortrydelsesformular

Du kan bruge formularen her, men det er ikke et krav - en e-mail med de samme oplysninger er nok. (Udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

(*) Det ikke relevante udstreges.